Мы рассматриваем компанию Decathlon Russia с точки зрения внедренных технологий торговли, при сохранении общего подхода к покупателям. Грамотная организация торговых центров с системой резервирования по питанию и запасом по парковочным местам, а так же по полной оснащенности по инженерной инфраструктуре, доступной обычным клиентам - это стандарт. Разовыми отклонениями могли быть локации, где Декатлон размещался в выделенных торговых зонах в моллах. Там всё необходимое как бы было в наличии, но рассредоточено было в непривычных местах для этого бренда.
Применение систем массовой потоковой аналитики и kubernetes появилось в Декатлон в районе 2017-2018 года, вместе с остальными крупными сетевыми французскими магазинами большой тройки (Леруа, Ашан, Декатлон), но технологические скачки не были такими шокирующими для покупателей.
Один из финальных этапов внедрений включал автоматическое считывание в кассовой зоне магнитных пломб товара с завешиванием вещей. Такие системы реализованы практически во всех крупных иностранных сетях, как Globus, Leroy Merlin, и в сетях X5 Retail, но в силу номенклатуры товара, его качеств и особенностей, скорости покупки - гармоничнее всего получалось применять в Декатлоне. Хотя прибыль, наверняка, не была максимальной сразу. Но у этой спортивной сети был подход спортивного тренера - регулярные долгие тренировки сначала, а результат потом.
Даже если товар Декатлон останется на российском рынке, нам необходимо будет сохранить опыт, который бренд успел наработать в диалоге с покупателем. После этапа дикого наполнения рынка молодой современной России товарами из самых разных частей планеты, мы успели привыкнуть к хорошему и практически всё можем реализовать. Но покупательский опыт - игра долгая, больше из области исследовательской деятельности. Если раньше было гигантское число институтов и лабораторий для промышленного скачка, сейчас нам стоит заострить внимание на исследовании покупательской активности. Мы не сможем использовать заимствованный иностранный опыт хотя бы потому, что он не применим у нас полностью. Оказалось, что поведение российского покупателя сильно зависит от условий работы того или иного бренда. Такие гигантские пласты экономики с десятками миллиардов рублей годового оборота невозможно не изучать сегодня.
Decathlon Russia сыграл большую и системную роль для развития любительского в первую очередь спорта в России. Он оставил след и позволил накопить некоторый опыт. Очень дорого будет растерять уже имеющуюся экспертизу и долго придется восстанавливать тот же уровень. Надеюсь, что компания вернется в известном или новом качестве в Россию через время.
Интересно будет посмотреть на дальнейшее присутствие бизнеса Decathlon в России. Мы допускаем, что могут найтись варианты для продолжения деятельности. Торговые точки на продажу публично не выставлялись.