Вопрос качественного обслуживания серверов важен для каждой организации. Частота, тщательность и скорость обслуживания оборудования зависят от типа используемых устройств, распространенности оборудования в регионе использования. Москва в данном случае приведена для среднего уровня сервисов, к которым приводит рыночный диалог "Провайдер-Клиент". В данном регионе с учётом регионального акцента и клиентского пула. В Москве он будет максимальным по объему и отраслевому разнообразию, что нам удобнее для рассмотрения. Мы в этой статье не будем разбирать все привычные сервисы, встречающиеся на площадках дата-центров - сделаем это отдельной большой обзорной статьей.
Размещение сервера или серверной стойки в дата-центре и этапы обслуживания
Любой сервер представляет собой комплекс: аппаратной части, ПО для управления аппаратной частью и ПО для работы с загружаемой информацией. Сам сервер выбирает представитель клиента под свои задачи с запасом по мощности и в этом ему может помочь тот сотрудник, кто владеет информацией по задачам использования ИТ-инфраструктуры и может правильно рассчитать планируемые нагрузки. Собственное ли будет серверное оборудование или арендуемое - не суть важно для дата-центра, он может разместить любое. Но в предоставляемом со стороны ЦОДа оборудовании в аренду есть ряд преимуществ для клиента и ЦОДа:
- Предоставление сервера в аренду от ЦОДа может происходить в удаленном режиме, так как всё необходимое для запуска услуги на площадке уже есть к моменту старта услуги. Начать пользоваться можно сразу после заключения соглашения и оплаты, обговорив детали. Часто это выполняется в электронном виде как с документами, так и с оплатой;
- Клиент может решить изменить конфигурацию со временем и это будет самый быстрый и работоспособный вариант обновления, так как сотрудники площадки ЦОДа подбирают совместимые детали и осуществляют работы в самом дата-центре, имея для этого всё необходимое. Парк оборудования проверенного провайдера на площадке ЦОДа обычно позволяет расширить мощности в несколько раз, при условии наличия оборудования в доступе;
- Работоспособность (как и выход из строя сервера) - на ответственности ЦОДа и сервисной команды. Будет осуществлен ремонт или полная замена в кратчайшие сроки, так как клиент оплачивает полученный сервис, а не простой в работе. Тем более, что SLA подробно регламентирует все варианты развития событий.
- Нестандартного серверного оборудования, с которым возникнут сложности в установке и подключении - у ЦОДа нет. А у клиента может быть;
- Все сервисы с предоставляемым оборудованием в аренду уже включают в себя необходимые компоненты: выделенный интернет-канал, выделенный IP, мощность блоков питания и общая нагрузка будут заложены в цену аренды. При размещении собственного серверного оборудования, эти параметры нужно будет учитывать при оценке бюджета размещения.
Бонус в экономии бюджета. На арендуемом прямо на площадке оборудовании и поставляемом в пакете услуг "Аренда сервера на площадке ЦОДа", можно гораздо с меньшими затратами оценить верны ли ваши предположения по выбранной конфигурации под свою инфраструктуру. Отличия в аренде облачных ресурсов от аренды выделенного сервера будут заметны, этот вопрос нужно обсуждать отдельно.
Если есть ИТ-инфраструктура для гарантированной доступности, которую необходимо обслуживать, то в список обязательных работ будет входить поддержка программного обеспечения. Также, обслуживание аппаратной части оборудования.
Первым делом оборудование очищается от пыли. Эта процедура проводится минимум дважды в год. Регулярно важно визуально осматривать оборудование и предпринимать меры при необходимости.
Следующий этап: контроль индикаторов и своевременная замена составляющих, при которых необходимо вскрывать корпус. Большему износу подвергается жесткий диск. Возможно, со временем потребуется заменить процессор или RAM.
На следующем этапе проверяются порты на нежелательные подключения. Это важно для безопасности. Обязательно выполняется осмотр снаружи и внутри, оцениваются показатели температуры.
В список работ по программной части входят следующие:
- Регулярное обновление системы ручным способом. Автообновление может работать некорректно, особенно при отказе в сервисе со стороны некоторых вендоров ПО.
- Перезагрузка. На этом этапе производится очистка логов, завершение работы невыполненных задач.
- Оценка безопасности. Производится полное сканирование системы, выявляются возможные заражения.
- Контроль за резервным копированием. Чтобы точно знать, что при необходимости можно воспользоваться резервной копией, важно проверять наличие копий, их правильность сохранения и объем. При необходимости производится тестовое восстановление резервных баз.
- Очистка памяти диска. На этом этапе он очищается от ненужных файлов, что позволяет освободить на нем место для требуемых данных.
- Контроль за ошибками по журналу логов. Выявляются проблемные места, предпринимаются меры, позволяющие предотвратить серьезные ошибки.
- Мониторинг. Ручной контроль необходим, так как система не всегда может своевременно отреагировать на ту или иную ситуацию. Во время контроля просматриваются отчеты о потреблении ресурсов, выявляются критические точки и анализируется ситуация в целом.
После того как осуществляется размещение серверов на площадке дата-центра 24/7, специалисты отдела сервиса и эксплуатации составляют план по всем этим работам. Большинство из них необходимо выполнять раз в месяц. Частота работ зависит от масштабности проекта: чем он больше, тем чаще нужно осуществлять контроль и производить необходимые работы.
Подбор площадки под требования доступности и размещения оборудования нуждается в составлении регламента по работам. Он нужен тем, кто будет заниматься обслуживанием оборудования.